小米的售后服务政策如下:
7日无理由退货
自产品妥投次日起7日内,产品完好、无损坏、包装配件齐全的情况下,用户可以选择无理由退货。
15日质量换货
自产品妥投次日起15日内,如果产品存在质量问题,用户可以享受质量换货服务。
1年质保
在质保期内,产品享受免费维修服务。具体包括:
手机类1年质保。
电视类30日内换货。
小米路由器等电子产品1年质保。
建议
购买渠道:建议在小米官网或其他官方渠道购买,以享受更全面的售后服务。
退换货流程:用户可以先联系小米客服确认退换货事宜,然后按照客服指引进行操作。如果需要返厂维修,小米会提供上门取货服务。
注意事项:退换货时,请确保产品完好无损,并保留相关购买凭证和检测证明,以便顺利办理退换货手续。
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