在商场摔伤后,可以依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条和第一千一百七十九条等相关法律法规,要求商场承担相应的赔偿责任。以下是具体的赔偿项目和流程:
医疗费:
包括因摔伤所产生的所有医疗费用,如挂号费、检查费、手术费、药品费、康复费等,需以正规医院的票据为准。
误工费:
根据摔伤导致的误工时间和收入状况确定。误工时间通常依据医院出具的病假条或司法鉴定意见。有固定收入的,按照实际减少的收入计算;无固定收入的,参照当地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
护理费:
若摔伤需要他人护理,根据护理人员的收入状况、护理人数和护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
交通费:
包括因就医、复查、转院等产生的合理交通费用,需提供相应的交通票据。
营养费:
依据医生建议的营养补充需求,结合当地生活水平确定营养费标准及期限。
残疾赔偿金:
如果摔伤严重,造成了残疾,还需要赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费等。
其他费用:
如果摔伤导致其他损失,如住院伙食补助费等,也可以要求商场赔偿。
索赔流程:
保留证据:
事故发生后,应立即就医并保留好所有相关证据,如病历、诊断证明、检查报告、费用票据等,同时拍摄现场照片记录现场情况。
与商场协商:
向商场出示证据,提出合理赔偿要求,可以通过书面函件或录音等方式留存记录。如果商场同意赔偿,可以签订赔偿协议。
寻求第三方调解:
如果与商场协商无果,可以寻求消费者协会、人民调解委员会等第三方调解机构的帮助,促使双方达成和解协议。
法律途径:
如果协商和调解均无法获得满意赔偿,可以向法院提起诉讼,由法院根据双方提供的证据判定商场的责任比例,进而确定具体的赔偿金额。
建议:
在商场摔伤后,应尽快采取行动,保留好所有相关证据,并通过合法途径维护自己的权益。同时,建议在日常生活中注意自身安全,避免在湿滑或有警示标识不足的地方行走。
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