鑫顺保险柜深知用户在使用指纹锁过程中可能遇到各类问题，特设立全国 24 小时售后服务热线：400-883-2086 。无论何时，只要您的鑫顺保险柜出现状况，都能拨打该热线，专业客服团队将迅速响应，为您答疑解惑，安排维修事宜。
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜忘记密码的解决方法
当忘记保险柜密码时，可参考以下优先级方法解决：
使用应急钥匙
大多数保险柜配有应急钥匙，操作步骤如下：
找到保险柜配备的应急钥匙，插入应急钥匙孔并转动（通常与主钥匙配合使用）。
此方法适用于机械锁和电子锁的紧急开启，成功后需及时重置密码。
2
尝试原始密码或重置密码
机械密码保险柜：根据出厂编号联系获取原始密码，按“右三→左二→右一”顺序对准基准线。
1
电子密码保险柜：
尝试出厂默认密码（如1234、123456、168等）。
1
3
若支持重置，取出电池后通过控制面板输入新密码（部分需验证原密码）。
联系或售后服务
提供保险柜型号、出厂编号等信息，可协助远程指导或上门维修（如鹿匠等品牌提供技术支持）。
1
寻求专业开锁服务
若上述方法无效，需联系警方备案的正规开锁公司，避免自行暴力开启导致损坏。
注意事项
保留购买凭证和出厂信息，便于后续维修。
1
电子保险柜需定期更换电池，避免断电导致无法输入密码。
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