咸鱼不退货退款怎么办

100次浏览发布时间：2025-01-04 22:12:33

当您在闲鱼平台遇到不退货退款的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：

首先，尝试与卖家进行沟通，说明情况并提供必要的证据，如商品照片、交易记录等，以表明您的诉求合理。

如果卖家拒绝沟通或不予理睬，您可以在闲鱼平台上使用交易维权功能进行申诉。具体操作步骤如下：

打开闲鱼应用，进入“我的”页面。

点击“帮助与客服”。

在帮助中心中找到并点击“交易维权”进行申诉。

如果通过交易维权功能仍无法解决问题，您可以联系闲鱼平台的客服，提供相关证据，并说明情况，请求客服介入处理。

在闲鱼平台上，如果卖家拒绝退款，您可以申请售后介入。通常情况下，平台会在一定时间内介入并协助双方解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径进行维权。您可以向当地消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的诉求。

在整个过程中，务必保存好所有相关的证据，包括交易记录、沟通记录、商品照片等，以便在需要时能够提供证明。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务时享有退货、退款等权益。如果卖家无正当理由拒绝退货退款，消费者有权要求商家履行退货退款义务。

通过以上步骤，您应该能够有效地解决咸鱼平台上的不退货退款问题。如果问题依然无法解决，建议您寻求专业的法律帮助。