质量知识涵盖多个方面，以下是一些关键的质量知识要点：
质量定义
质量是指产品或服务具有满足特定要求的能力，客观地反映了产品或服务的优劣程度。
质量特性
特性包括物理的、感观的、行为的、时间的、人体工效的、功能的特征。
固有特性是某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。
质量管理
质量管理是一种系统性的方法，用于确保产品或服务达到预期的质量标准。包括质量计划、质量控制、质量改进等活动。
六西格玛
六西格玛是一种基于数据驱动的质量管理方法，通过识别、分析和解决问题，以最小化缺陷并提高质量水平。
PDCA循环
PDCA循环是质量管理的基本原则之一，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）四个阶段，通过不断循环反馈和改进，提高质量。
标准化
标准化是指根据一定的准则和要求，制定出具有普遍适用性的规范和方法，以确保产品或服务的质量。
质量管理原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员积极参与
过程方法
改进
循证决策
关系管理
质量检验
质量检验是质量管理的重要环节，通过检验来确认产品或服务是否符合规定的要求。
计量基础
计量涉及基本概念、计量单位、测量仪器、测量结果、测量误差和测量不确定度、测量控制体系等。
供应商质量控制与顾客关系管理
供应商选择与质量控制
供应商契约与供应商动态管理
顾客满意
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