装修公司的部门设置可能会根据公司的规模、业务需求和运营策略有所不同,但通常包括以下几个核心部门:
市场部
负责客户信息采集、客户要约、活动策划等。
业务员负责公司形象宣传、客户咨询服务以及联系业务、洽谈业务。
设计部
负责具体谈单、报价预算、设计图纸、客户跟进、工地跟踪、客户全程服务。
设计部可能进一步细分为效果图部和施工图部。
工程部
由项目经理负责,包括材料采购、施工人员及材料的调配和施工现场的管理。
工程部可能包括质检、施工管理培训考核、材料统计等岗位。
核算部
审查报价合理性,控制施工过程中的合理利润。
行政部
负责公司的人力资源、文书档案、员工考核和办公室管理工作,并负责各部门的协调与统筹以及公司内部规章制度的制定和监督执行。
财务部
负责日常统计和结算工作,每周上报费用统计报表,培训公司员工报销和支取程序和相关规定,监督各部门使用费用的规范性。
客服部
负责公司的信息来源,向各部门反馈客户动态信息,统计维修客户和在施工工地进展情况,了解客户对公司服务的满意度状况,监督各部门的服务和进展情况并及时向公司汇报。
材料部
负责工程用料的及时性、保证质量性、材料齐全性,每月计划用材料比例,分淡季和旺季,每月定期清点库房避免材料过多积压。
企划部
可能负责公司的市场推广、活动策划等。
电销部 和网络部:
负责通过电话和网络进行业务推广和客户开发。
小区推广部
负责在小区进行宣传和推广活动,直接与潜在客户接触。
总经理室
总经理负责公司的整体运营和管理,下设多个部门。
监察部
主要针对设计部和工程部的监督、考核工作,包括图纸、报价、工程质量的审核。
这些部门共同协作,确保公司能够高效地完成从客户咨询、设计、施工到售后服务的全过程。根据公司的具体情况,还可能设置其他部门,如“指挥中心”等。
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