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京东网上购物怎么换货

100次浏览     发布时间:2025-01-04 23:12:15    

京东网上购物换货的步骤如下:

登录账户

打开京东官方网站或APP,登录您的账号。

找到订单

进入“我的京东”或“我的订单”查看需要换货的商品。

申请售后

在订单详情页面点击“申请售后”按钮。

选择“换货”服务,并填写换货原因。

等待审核

提交申请后,京东会对换货申请进行审核,通常需要1-2个工作日。

寄回商品

审核通过后,根据指示将原商品寄回京东指定的地址。

确保保留好商品的原包装和配件。

等待收货

京东收到商品并验收通过后,会重新发出新的商品。

通常需要3-5天时间。

确认收货

收到新商品后,在京东平台确认收货,完成换货流程。

如果在换货过程中遇到特殊情况,如商品损坏或缺少配件,请及时联系京东客服处理。

请确保在换货时提供的信息真实准确,以便京东能够快速处理您的换货请求。

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